亲爱的市民朋友们：

值此草木蔓发、春山正望的美好时节，我们迎来了经济复苏的第一个五一黄金周，我们的城市将以最美的姿态，迎来四海嘉宾、新朋老友。我们承诺：这里是热情焦作、好客怀川，重情重义的焦作人，不让每一位游客在焦作受委屈。我们倡议：每一位焦作人都是城市的最美使者，让我们以最暖心的服务，擦亮“山水富城、文武福地”城市品牌，让广大游客在焦作吃得放心、住得舒心、行得安心、游得顺心、购得称心、玩得开心。

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二十载打造“焦作山水”，一城人成就“焦作服务”。您可记得，一对老夫妻为创建中国优秀旅游城市送来一个月的退休工资，那是渴盼家园更好的滚烫之心；您可记得，云台山景区员工奋不顾身救起落水游客，那是比生命更重要的深情承诺；您可记得，心比心善待疫情中滞留焦作的外地游客，那是一座城的同袍情深；您可记得，“礼让斑马线”老人鞠躬致谢，那是一座城的文明高度……感谢有您！城市的每一步发展、每一次提升、每一点变化，都离不开您的参与、支持和奉献。谢谢您，每一位可敬可爱的焦作人！

从“黑色印象”到“绿色主题”，我们“转”出名气、当过“顶流”，写进了教科书；从“流量”到“留量”，我们还要付出更多的努力。这个五一黄金周，正是我们迎接挑战、展示形象、提升发展的重要时机。为此，我们再次提升创建中国优秀旅游城市、打造中国旅游知名品牌和世界杰出旅游服务品牌过程中叫响的“不让一位游客受委屈”的口号，郑重承诺：坚持全要素监管、全过程服务，切实营造好全市道路运输环境、餐饮住宿环境、商场购物环境、街区文明环境和旅游消费环境，实现“一部手机游焦作”，对外地旅游车辆轻微违章原则上“只纠章、不罚款”，确保广大游客宾至如归，做到“不让每一位游客在焦作受委屈”，进而感动每一位游客，让游客来了不想走，走了还想来。

我们倡议：以主人翁精神，自觉为旅游名城焦作争光添彩，人人尽义务、作奉献，处处讲文明、护美誉，时时优服务、树形象，做城市发展的参与者、文明焦作的实践者、服务游客的贴心人。

要做“文明迎宾，友善待客”的主人翁。每一位焦作人都想游客所想、急游客所急，向游客传递一个微笑，给游客送上一句问候，热情友好地解答游客的询问，尽己所能为他们纾困解难，让广大游客感受“暖心焦作”。

要做“美化环境，优良秩序”的守护者。我们成功创建了全国文明城市，要把文明发扬光大。让我们从现在做起、从自我做起，从不乱倒垃圾、不随地吐痰、不乱抛杂物、不乱穿马路、不闯红灯等点滴小事做起，自觉遵守社会公德和公共秩序，以整洁有序的环境和文明友善的举止，让游客感受“文明焦作”。

要做“诚实守信，优质服务”的践行者。让我们以义为先，重承诺、崇信誉，诚实经商，做到童叟无欺、不欺客宰客、不尾随游客兜售叫卖，以优质服务、诚信经营，让旅客感受“诚信焦作”。

要做“山水富城 文武福地”的代言人。焦作山美、水美、人更美。让我们用自己的一言一行，做到礼遇游客、礼让游客，尽可能减少私家车出行、让路于游客，减少高峰期出游、让景于游客，停车、购物“礼让三先”于游客，让游客感受“大美焦作”。

一座城市旅游的决胜终极利器，一定是文明。期待经过这样的淬炼，增强每个焦作人、每位外来客更多的获得感！感恩焦作每一位奋斗者、奉献者，因为有您，我们的城市才更文明、更美丽、更幸福！

焦作市精神文明建设委员会办公室

焦作市文化广电和旅游局

2023年4月26日