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公布旅游投诉电话，推出免费旅游直通车，交警部门对外地旅游车辆轻微违章的原则上只纠章不罚款……为了“不让一位游客在焦作受委屈”，今年五一假期，我市将开展多项保障措施，确保广大游客在焦作吃得放心、住得舒心、行得安心、游得顺心、购得称心、玩得开心。

市县两级成立了高规格的假日旅游工作领导小组，主要领导亲自抓、亲自部署，调集方方面面力量，扎实做好各项服务游客的准备工作。

向社会公布旅游投诉电话：12345。凡是五一期间游客感到受委屈了，拨打旅游咨询投诉电话，我市将实行“首接负责制”，有诉必应、有诉必查、有诉必回，处理不过夜。

在五一期间，我市将免费开通焦作高铁站至云台山、青天河、神农山、陈家沟景区的双向旅游直通车，广大来焦游客持高铁票和本人身份证，可以免费乘坐，真正出行无忧。

推出全市智慧旅游平台，为广大游客提供旅游全要素信息咨询、旅游导引、高峰引流等网上智能服务。还将及时发布重点景区预约及星级酒店、民宿预订情况，对接近日最大承载量或瞬时最大承载量的景区及时向游客发出预警。

积极开展文明旅游志愿服务活动。焦作是全国文明城市，市直机关有20%的机关干部主动报名，节假日期间不休息，投入到对广大游客的志愿服务中来，当好焦作城市和旅游的宣传员、引导员、服务员，真正把“热情焦作，好客怀川，不让一位游客在焦作受委屈”口号变成温暖每一位游客的实际行动。

五一假期是车辆高峰期，我市在交通管理方面除加强引导外，还将在重点景区建立备用停车场，城区机关企事业单位停车场设置鲜明引导标识，免费对外开放。对外地旅游车辆，轻微违章的，交警部门原则上只纠章不罚款。

我市应急管理、城市管理、交通运输部门将制订好预案，在市假日旅游工作领导小组领导下，建立应急联动响应机制，提高事故防范和处置能力。各级各部门严格五一假期值班值守制度，坚持24小时值班及领导带班，文化旅游工作人员全员上岗，确保五一假期期间出现的各种问题能够得到及时妥善解决。

（记者杨景鹏）