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推进消费维权诉调对接、发挥协会功能延伸维权触角、组建消费维权律师团队、加大消费维权志愿者队伍建设……昨日，记者从焦作市3·15消费维权新闻发布会上了解到，我市多举措完善消费纠纷多元化解机制，着力提升消费维权效能。

推进消费维权诉调对接。市消协积极与市中级人民法院携手，完善诉调对接机制工作，强化诉讼与非诉讼矛盾纠纷解决方式的深度衔接，进一步提高消费纠纷调解效率。2022年成功调解诉调对接案件4件。

发挥协会功能延伸维权触角。市消协先后在家装建材、汽车流通、保险等行业协会建立了消费维权工作站，借助行业协会专业力量，强化维权工作触角，畅通消费维权渠道，建立消费投诉受理、咨询、接待、调解等一站式消费纠纷处理机制，2022年以来消费维权工作站共受理消费投诉575件，实现了行业消费投诉第一时间专业处理、有效整合社会维权力量的目标。

组建律师团队提升维权效能。择优聘请了一批具有丰富法律实践经验、良好职业道德，热心消费维权公益事业的律师，组建律师团队。律师团成立以来，已经成功调解消费投诉20余件。

加大消费维权志愿者队伍建设。采取公开招募和推荐报名的方式，吸纳社会各界人士加入志愿者队伍，有效保障消费维权服务公平性。共招募近百名不同职业、不同年龄段的申请人为消费维权志愿者，为推动消费维权社会共治夯实了基础。

（记者刘靖）