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眼下，虽然天气越来越寒冷，但若你走近市住房公积金中心各个服务窗口，工作人员暖心的问候、热情的服务会让你如沐春风。自我市涉企服务“中梗阻”问题整治专项监督集中月活动开展以来，该中心坚持以服务群众、服务企业、服务经济社会发展为己任，持续锻造能力作风，密集释放政策红利，政务服务质量和企业满意度持续提升，为全市经济高质量发展注入了新活力、新动能。

放管服效化繁为简。该中心充分利用信息化优势，大力推广运用网上服务大厅、微信公众号、跨省通办小程序、豫事办小程序等线上平台，住房公积金业务网上办结率达99.93%，在全省名列前茅。特别是跨省通办业务，比住建部要求的8项高频业务超27项，占该中心所有业务的80％。此外，该中心不断精简业务流程，提升服务质量，在困难企业申请办理缓交和降低交存比例业务时，将原来3个审批环节，简化为一张申请表格，确保惠企纾困政策以最快速度直达基层，直接惠及市场主体。

出台政策纾困解难。该中心一是打出政策组合拳，今年以来先后出台了《关于制定应对新冠肺炎疫情进一步帮助交存单位纾困解难政策的通知》等阶段性支持政策及《关于提高住房公积金贷款额度的通知》等14项惠民新政。一方面帮助企业纾困解难，提振发展信心。截至目前，今年全市有14家企业缓交住房公积金，涉及职工5456人，缓交总额3926.6万元。同时，对受疫情影响未能按时还款的7户借款职工，不做逾期处理，本金达17650.95元。另一方面满足职工住房需求。为1903名职工发放贷款65744万元，在解决交存职工住房问题的同时，缓解房地产开发企业资金流动不足问题。二是创新问题楼盘解决方式，采取“一楼一策”的办法，与城区政府联手推动房地产开发企业复工复产。目前，已有2家企业顺利启动住房公积金贷款程序，维护了群众的切身利益，支持了市场主体持续健康发展，保障了社会大局和谐稳定。三是加快区域协调发展。9月初，该中心印发《关于“1+8郑州都市圈”住房公积金一体化协同发展有关事项的通知》，实现了焦作与都市圈城市住房公积金互认互贷，对加速城市间的资金和人才流动、激活楼市内需，将起到积极作用。

示范引领以点带面。该中心充分发挥优质服务窗口的示范效应，自今年4月初住房公积金服务窗口入驻市政务服务中心以来，连续5个月被评为“红旗窗口”。8月份，市政务服务中心特别邀请市住房公积金中心内训师为所有窗口工作人员举办了为期2天的政务服务礼仪专题培训活动。

市住房公积金中心干部工人在不断强化自身能力建设的同时，充分发挥了以点带面、辐射带动的作用。目前，该中心在全市范围内设置了14个综合服务网点，实现“就近办理、一窗受理、一套标准、一网通办、一站服务”，为交存企业和职工提供优质服务。

（记者李新和）