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城市供水与千家万户的生活息息相关，安全稳定的供水生产体系、畅通的供水管网和方便快捷的供水服务是供水企业始终不渝的追求。日前，焦作水务公司“建立网格+供水服务体系、首创扫码点单新模式”成为河南省获得用水获得用气营商环境可复制推广典型案例（第一批）。

2022年，焦作水务公司积极探索服务新举措，依托社区网格化管理平台构推出供水网格化管理模式，由各供水服务与服务区域内各个社区进行共创共建，定期深入居民小区、企业进行供水服务、宣传，并根据用户用水需求特点推出“扫码点单”服务，将用水业务办理、诉求受理、供水宣传、满意度评价等纳入焦作水务助企服务平台服务项目。居民和企业用户通过扫描相关二维码，足不出户即可办理各项供水业务、享受惠民助企服务，做到了供水“全科网格”精细化服务和“优化营商环境”工作双促动、双推进，获得用水满意度明显提升。　

群众满意的背后是焦作水务公司持续不断的付出。2020年以来，焦作水务公司持续强化供水基础设施建设，投入资金建设完成了中原路、解放西路、光华路、天河北路、神州路等多条供水主干管网，完成了解放路、站前路等供水干管更新以及解放路瓮涧桥、群英桥管道更新回迁和10条老旧供水管线改造，开展了主干道路供水管线标识安装和供水设施井提升改造工程，供水安全保障能力全面提升。

2021年，该公司总经理张涛亲自挂帅开展测压专项行动，通过供水压力大数据对服务区域内供水管网运行情况、用户用水现状进行摸排，全面掌握城区供水管网压力变化规律，建立了供水管网压力动态调节工作机制，彻底解决了多个老旧小区供水压力不足问题，基本实现了用户用水需求和供水管网安全运行之间的平衡，爆管维修频次较历史同期大幅下降，用户用水获得感明显提升。

（记者朱颖江）