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近日，焦作龙佰康复医院的张女士到市政务服务中心卫生健康委窗口办理医疗广告审查和变更医疗机构诊疗科目相关业务时，体验了一把“白话版”办事指南带来的便捷。

办事之前，张女士在河南政务服务网上查看了相关业务的办事指南，其中一些专业表述让其感到困惑。来到服务窗口，工作人员了解张女士的困惑后，随即拿出“白话版”政务服务事项办事指南，为她认真讲解变更医疗机构诊疗科目所需材料，并播放了“白话版”医疗广告线上申报操作演示视频。张女士一看秒懂，随即办理了相关业务。“应该提交什么材料，是需要原件还是复印件？看到这份‘白话版’办事指南就清楚了。为市卫生健康委点赞。”张女士说。

“在窗口服务中，我们发现以往的办事指南过于冗杂、繁复，群众不能直观了解所需材料要求。”市卫生健康委医政医管科副科长常红波说。为此，工作人员在有关微信群推送相关业务办理操作视频，对接群众需求，研究并推出高频事项“白话版”指南。

从具体内容看，这一“白话版”指南主要针对医师、护士、医疗机构等高频许可事项，从办事群众和单位迫切想了解的办事问题入手，将办事指南“减肥瘦身”，助力扫除群众和单位办事障碍，最大程度便利群众办事。

下一步，市政务服务中心卫生健康委窗口将进一步提质扩面推广“白话版”指南，根据群众办事需求，进一步丰富“白话版”办事指南的内容，吸收办事群众意见和建议，更好地帮助群众和单位办事。

（记者刘靖）