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“这个‘白话版’办事指南推出得太及时了，就像你们站在身边手把手教我们操作一样，真方便……”昨日，市投资集团投资发展部副经理许琳那，通过扫描市发改委官网悬浮飘窗“白话版”办事指南中的“河南省投资项目在线审批监管平台网上申报系统办事指南”二维码，仅用一个多小时，就完成了7个总投资40多亿元的专项债网上申报工作。

自今年1月市发改委“白话版”办事指南上线以来，该部门窗口日均咨询量减少50%以上，办事企业和群众网办通过率达到100%，真正实现了线上“零距离”，线下“零跑腿”，而这一切都要得益于去年年底我市“放管服”改革领导小组在全市范围内掀起的“白话革命”。

在这场“白话革命”的号召和引领下，市发改委在以往常规办事指南的基础上，聚焦企业和群众办理的高频事项和遇到的常见问题，创新推出发改系统6大类29项高频政务服务事项和2大类常见问题解答，内容包括政府投资项目建议书、可行性研究报告、初步设计及概算审批，企业投资项目核准、备案，节能审查等审批事项以及网上申报平台和常见问题处理等，通过图文并茂、问答等通俗易懂的形式，从群众视角出发，将法律法规、政策语言转换成接地气的大白话，助力企业和办事群众一看就明白、一填就正确、一审就通过、一次就办好。

据了解，市发改委“白话版”办事指南已通过单位官网和微信公众号对外公布，企业和群众只需在线点开链接或扫描二维码就能随时随地进行查看了解。市发改委总规划师陈静梅介绍，“白话版”办事指南自上线以来，网上浏览量超过预期，群众反响良好。

下一步，市发改委将坚持“在服务中提升完善”的原则，在全市范围内广泛推广“白话版”办事指南，并根据企业和群众办事需求，汲取意见建议，及时丰富完善指南内容，以实际行动为企业和群众提供更高效优质的服务，助力政务服务体验再升级。

（记者杨景鹏）