“我说过不要钱，就不会要钱。安心回家吧。”12月15日下午，出租车驾驶员阎凤菊将一名男乘客送到市民主路上的一个家属院，乘客想支付车费时遭到阎凤菊的拒绝。

这趟活儿，阎凤菊为何不收钱？原来，男乘客陪母亲去看病，其母亲在丰收路下车后，希望阎凤菊将儿子免费送回家。对于这位母亲的要求，阎凤菊毫不犹豫地答应，然后就发生了文章开头的一幕。

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对乘客一诺千金；对同事守望相助。阎凤菊从业16年，始终信守这两条原则，也正是因为坚守，让她收获了无数乘客的信任。2020年以来，受疫情影响，出租车行业进入了“寒冬”，在最难的日子里，乘客的信任和支持，帮她度过最难的日子。

阎凤菊喜欢开车，2006年下岗后因找不到合适的工作，她就买了一辆出租车踏入“的姐”行列。有朋友说：“开出租车辛苦，不适合女人。”但阎凤菊却认为，男人能做好的事儿，女人也一定可以做好。

开出租车辛苦，但挣钱踏实，她下决心一定要做好这个工作。

刚开始跑车，阎凤菊没有经验，不熟悉路况，跑了冤枉路就不收车费，她宁愿自己吃亏，也不让乘客吃亏。

阎凤菊性格开朗，爱说爱笑，“你好”“请慢走”这样的文明用语，拉近了和乘客的距离。许多乘客坐一次车，就会记住阎凤菊。有的乘客和阎凤菊聊得来，还会好心建议阎凤菊如何完善服务。阎凤菊车上有个小本子，上面写满了乘客的建议和车辆的问题。别看阎凤菊脾气大大咧咧的，但她做事很细心，凡是乘客提出的建议，都会一一落实。她在车上放了一个服务包，里面有纸、笔、针线包，还有速效救心丸、风油精等物品。同时，车上还备了雨伞、雨衣等物品，以便解决乘客不时之需。

阎凤菊不仅服务好，还特别乐于助人。2011年2月13日的一个上午，她在市烈士街附近一个公交站牌旁，看到一位和自己年龄相仿的女子搀扶着一个70多岁的老太太在等公交车。老人少气无力的样子，女子脸上写满焦虑。阎凤菊把车开到老人跟前说：“你们是去医院吧？老人坐公交车会不方便，我送你们，不要钱。”

在送老人去医院的过程中，阎凤菊了解到，老太太是尿毒症患者需要到医院做透析，几个子女也下岗没有收入，一家人过得不容易。她想都没有想，就将自己的电话号码告诉了对方：“今后，老太太去医院做透析，我免费接送。”就是这样的一句承诺，阎凤菊坚持了11年。如今，阎凤菊只要接到老人儿女的电话，无论有多忙都会腾出时间接送老太太到医院。透析室的医生，都知道老人捡了个“好女儿”。

出租车每天在路上跑，车辆难免会发生一些小故障，阎凤菊的车上总会放一些工具，一方面是方便自己，另外一方面是方便其他同事。不久前，一名“的哥”在出租车微信群里发出求助信息，称车辆熄火等待救援。阎凤菊看对方距离自己比较远，想着距离近的“的哥”会去帮忙，结果大家都在忙，她知道后不放心，特地赶去救援。阎凤菊说：“车在路上跑，发生故障是常事，今天我帮了他，改日我遇到麻烦大家也会帮我。”

阎凤菊是个认死理的人，她决定的事情，谁说也改变不了。

逢年过节、刮风下雨，她绝对不会涨价、拒载；外地来焦的游客，询问哪里有好吃的、好玩的地方，她会按乘客要求带乘客去吃物美价廉的美食，给乘客讲焦作的美景，宣传焦作的铁棍山药；乘客将物品落在车上，她宁愿放下工作，也要把物品送还给乘客……多年来，除了做好本职工作，阎凤菊积极投身社会公益事业，积极参加扶弱济困活动，处处奉献爱心。

已经在出租车行业摸爬滚打了16年，阎凤菊始终保持着对工作的热爱，用行动证明自己的能力，她先后被授予“省级文明车”“省级文明驾驶员”“河南省最美驾驶员”和焦作市五一劳动奖章、“爱心送考”先进个人、“风神之星”等荣誉。

（记者 朱颖江）