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昨日，记者从我市市场监管局了解到，为筑牢疫情防控安全底线，保供稳价维护民生，保障“元旦”“春节”重大节日网络促销活动有序开展，省市场监管局发布了规范网络交易经营活动的提示。群众遇到网络消费纠纷等问题，可拨打市场监管局电话12315，进行投诉举报。

据介绍，此举旨在保证全省网络市场经营秩序总体平稳，共同打好疫情防控战。规范网络交易经营活动提示包括：落实法定义务、规范集中促销行为、防范促销活动安全风险、保障民生商品供应、化解网络消费纠纷五个方面。要求网络交易经营者应依法履行信息公示等法定义务，做好“亮照、亮证、亮规则”等工作，营造公平透明的网络市场环境。网络交易平台经营者应加强对平台内经营者的管理和促销方案的审核，鼓励加大对平台内经营者的支持力度，助力中小微商户减负增收。

在防范促销活动安全风险方面，网络交易平台经营者应完善线上促销活动相关制度和应急处置机制，避免线上活动造成线下参与人员大量聚集。同时，网络交易经营者应根据网络市场特点，结合疫情防控形势和需要，保障“粮油肉蛋奶果蔬”等基本生活物资供应和配送，切实维护线上民生商品价格稳定。应完善售后服务制度和受理反馈机制，建立并畅通便捷的消费者投诉通道，积极协助消费者维护合法权益。平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定，确保消费者买得称心、用得安心、退得舒心。

同时，就做好执法监管工作，各级市场监管部门将强化政治担当，压实属地监管职责，加强监测监管，严厉查处违法违规行为。畅通举报渠道，并充分发挥社会监督作用，让每一位消费者成为“监管者”，构建网络市场社会共治格局。

（记者王冰）