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“14日晚上摸着地板就感觉温温的，今冬的暖气来了！”11月15日上午，市龙源路建业公园里小区居民翟先生说。我市从11月15日0时正式进入今冬采暖季，记者从中环寰慧（焦作）节能热力有限公司了解到，目前集中供热系统运行已步入正轨，热源供应正常，换热站基本开启完毕，供热系统整体运行平稳。

为确保今冬采暖季供热工作安全平稳开展，该公司从今年4月开始，全面转入城区集中供热设施的检修保养工作中；8月底，按计划完成了检修保养工作，并对发现的问题进行了整改；9月初，提前开展集中供热小区庭院管网注水打压工作，及时发现、解决小区庭院管网泄漏问题；10月底，小区庭院管网打压试水工作全部完成，为市民正常用热提供了保障；进入11月，提前启动了一级管网注水工作；11月12日，启动一级管网升温工作，为集中供热顺利开展提供了保障。

11月15日17时，在该公司调度中心，工作人员正盯着大屏幕，认真反馈各条管网、各居民小区的温度、压力等数据，确保均衡供热。记者从该中心了解到，我市华润电厂、金冠电厂2家热源企业运行平稳，集中供热一级管网、二级管网稳定运行，6个供热所已开启全部集中供热换热站（特殊约定除外），可持续稳定为居民供热。截至记者发稿，该公司已为我市700余个居民小区正常供热。

集中供热开启首日，该公司客服电话3681088比较繁忙，市民反映的问题多集中在用热不稳定及交费、开阀等方面，工作人员认真记录、耐心解答每一个问题。据悉，为了给广大市民提供优质服务，该公司今年面向社会招聘100名季节性维修工，经培训上岗后已全部上岗。同时，该公司各供热所在居民小区公布了片区服务电话，还通过加入小区业主微信群，实现在线接单、答疑服务，快速解决市民的用热问题。

（记者梁智玲）