(相关资料图)

“企业和群众来办事，任何部门和科室都要靠前服务、热情服务、全方位服务，即便不属于自己科室工作职责的范围，也要帮助办事人员尽快与相关部门对接好，决不能一句‘我不知道’来搪塞敷衍推卸。”今年7月，市文广旅局召开推动文旅系统涉企服务“中梗阻”问题整治集中月活动动员会上，该局有关负责人态度坚决地表示。截至目前，该局坚守“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的工作目标，热情周到细致为企业和群众服务，不仅贡献了文旅力量，也受到了社会高度评价。

提站位，当好涉企服务宣传员。为提高服务质量和效能，该局完善政务服务事项在线办理流程，通过官网公示175项行政执法类、51项行政许可类权责清单、岗责体系及行政执法流程图，全力扩大宣传范围；制作并向中石油等20多家企业发放《基本建设工程文物考古调查、勘探审批事项明白卡》，向各建设单位印发《文物勘探服务流程图》，确保服务对象明悉文物勘探审批流程和办事环节，努力兑现事项办理“最多跑一趟”的承诺；严格落实局班子成员分包县（市、区）制度，将涉企服务“中梗阻”问题集中整治融入常态化疫情防控、安全生产监督检查和“万人助万企”帮扶工作，深入宣传涉企政策，耐心解读纾困举措，帮助企业解决实际困难。

抓落实，当好为民服务勤务员。该局积极向县（市、区）下放行政审批管理权限30项，今年受理办结行政审核事项19件，指导县（市、区）办理审批服务85件，做到依法依规审批，便民高效廉洁；主动为旅游企业制作发放质保金暂退申请模板，受理暂退企业33家，暂退保证金151万元，助力企业勇渡难关、恢复发展；全力对接相关行业部门，对全市因疫情防控形势复杂而关停的200多家网吧经营主体给予减免宽带专线费或延长同等时段的服务期限等优惠，切实减轻网吧商户经营负担，受到广泛好评。

善作为，当好产业发展指导员。该局创新开展第二批焦作市非遗老字号特色美食评选活动，给非遗美食企业带来了人气、名气和财气；积极申报2022年省级非遗保护专项补助资金188.4万元，总额居全省第三名；组织当阳峪绞胎瓷烧制技艺项目单位参加第十四届浙江·中国非物质文化遗产博览会，该技艺项目传承人柴战柱喜获2022年“薪传奖”，成为全省唯一获奖者，同时推动绞胎瓷作品入驻国家非物质遗产馆，进一步擦亮了焦作非物质文化遗产品牌；全面落实城区“净土地”出让制度和工程建设项目审批制度，仅8月份当月就完成了5个出让土地项目文物勘探和28座古墓葬的考古发掘，为解放区手拉手项目、市十一中等省市迁建项目出具文物保护意见书9份；高标准推动民宿产业发展，指导云上院子、周窑十八坊两项目成功创建全省首批五星级民宿，望舒项目成功创建全省首批四星级民宿。经过努力，全市旅游民宿数量超140家，数量质量均领先全省水平，为我市打造“北方民宿之都”提供了强力支撑。

（记者李新和）