为更快更好解决群众“急难愁盼”问题，增进民生福祉，提升群众的生活品质和幸福感，10月31日，焦作市民生诉求互动平台“焦我办”上线。当天8时至18时，“焦我办”平台收到市民诉求161条，与“焦我办”联动的焦作日报全媒体热线8797000、焦作晚报市民热线3909990接到市民打来的电话48条。

关注群众诉求，倾听社情民意，彰显了市委、市政府以人民为中心的发展思想和以民为本的城市治理理念。融媒体时代，“焦我办”互动平台不仅是市委、市政府与人民群众的连心桥，更是纾解群众“急难愁盼”问题的综合诉求平台。搭建这一平台也是我市优化营商环境、提升城市品质的迫切需要。

(相关资料图)

“焦我办”互动平台由市政务服务和大数据管理局提供技术支撑，焦作日报社和市应急指挥中心12345政务服务便民热线共同运维，旨在快速回应、妥善解决疫情防控和经济社会发展中群众的“急难愁盼”问题，实现群众诉求“即接即办”、办理进度“一目了然”。

为确保群众诉求“听得到、转得快、办得实”，焦作日报社抽调精锐记者，成立“焦我办”全媒体报道团队，建立完善一套科学高效的运行机制，搭建常态化疫情防控状态下群众与政府沟通互动的联络台、连心桥，构建疫情特殊时期无接触、高效率的“高速路”“生命线”。

10月31日，焦作市民生诉求互动平台“焦我办”正式上线后，焦作日报全媒体平台及托管运维50多个政务新媒体平台全天候密集推送，本报全媒体记者实时监控平台，梳理市民诉求，领单扑街采访。目前，群众关注度较高的问题分别是疫情防控、供暖、环境卫生、道路安全等问题。全媒体记者介入跟踪报道，有效实现了全流程互动，确保市民反映的问题有人管、有人办、有人答、有人应，让“焦我办”真正成为解决民生诉求的“网络绿色通道”。

如果你有什么烦心事，可以通过焦作市民生诉求互动平台“焦我办”留言，或者拨打热线8797000、3909990反映问题。

焦作市民生诉求互动平台“焦我办”登录方式很多，主要有：

一是关注焦作日报、焦作晚报、焦作发布、焦作网微信公众号，点击其中任一公众号菜单“焦我办”，获取手机验证码登录平台即可反映问题。

二是下载“焦作+”手机客户端，首页显著位置点击“焦我办”登录。

三是登录焦作网，首页上方显著位置点击“焦我办”登录。

四是扫描焦作日报、焦作晚报纸质版“焦我办”二维码登录。

您还可以通过焦作日报云报小程序以及焦作各政务新媒体平台菜单“焦我办”登录。

（记者朱颖江）

“防疫金点子”选登

开辟学生核酸通道

当前学生在家上网课，建议各社区开通学生核酸通道，或者在特定时间为学生做核酸，减少学生做核酸排队时间，让学生把有限的时间用在学习上。

——徐利军

绘制村居平面图

可以为我市的社区、村庄绘制平面图，标明户主名字、家庭人数、在外务工人数、慢性病人员等信息，这样在疫情发生的时候，可以迅速了解社区、村的人数，方便管理及物资配发，尤其对于农村封控区，方便志愿者快速掌握相关家庭的物资需求及是否有老年人需要照顾。

——宋小宋

加强封控区消杀

如果一个小区或一个村庄出现疫情，要对相关人员进行隔离的同时，加强对封控区域的日常消杀，确保封控区域环境相对安全。

——黄东杰