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网络购物或视频平台所谓客服打来电话，称因平台工作人员失误将市民列为VIP会员等，如不取消会每月扣费……假如接到这类电话，不要轻易相信。近日，市反诈中心发布防范提醒，多名市民落入“冒充网络客服解绑”诈骗陷阱，希望大家一定提高警惕，详细核实。

近日，市民张某接到一个电话，对方自称是某购物平台的客服人员。“客服”告知张某，其去年在平台购买过商品，因工作人员操作失误，将其设置为VIP会员，如不取消每月将扣会员费。张某听到后要求对方取消会员，对方给其转接电话到一名自称是某银行客服的工作人员。银行“客服”又以需要进行安全验证、核实身份为由，让张某将微信和支付宝里的钱提现到一张银行卡中。张某按照对方指示一步步操作，提现并进行转账等，最终被骗。

市民陈某近日在家也接了一个陌生电话，对方自称是某短视频平台的客服，称由于工作人员的失误为陈某开通了会员，每个月会扣500元，但买东西可以打折。陈某表示不需要该会员，“客服”称有一个认证过程，让陈某先给一个银行卡转账，转完后对方会给一个回执单，用回执单就能取消业务，之后钱款会原路返还。陈某按照对方所提供的银行卡号转账，后发觉被骗。

市反诈中心民警指出，此类诈骗套路中，受害人会接到电话，对方均称因网络平台客服失误，给受害人开通了某项会员，每月将自动扣除高额的会费，需将名下资金转到指定的账户验资等才能取消。受害人往往觉得对方是好意，是避免扣费为其省钱，往往深信不疑，一步步操作落入陷阱。

民警提醒，如接到自称是网络客服的来电时，一定要提高警惕，先去官方网站等进行核实确认；不要将身份证、银行卡号等个人信息透漏给陌生人，更不要向陌生账户转账；如不幸被骗，一定要保存好通话、转账记录，留存好被骗时登录的网站、下载的软件等，第一时间拨打110报警。

（记者杜挺勇）