全天候服务群众、全覆盖联系群众、零距离团结群众，随着一个个“有址议事、有章理事、有人管事、有钱办事”社会工作站的建成投用，温县民政事业呈现出蓬勃发展的新局面。

(资料图)

近年来，该县高效推进乡镇（街道）社会工作站建设，于2021年10月率先在全省实现11个乡镇（街道）社会工作站全覆盖，打造了“党建引领、政府主导、社工服务、居民满意”的服务模式，形成了“良性互动、协调互补、多元互融、共建共治”的服务格局。

明确一个目标 理清两个思路

结合本地实际，该县明确提出“一年实现全覆盖，两年达到大提升”的工作目标，高位推动社会工作站建设，搭建基层公共服务平台，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。围绕这一目标，该县民政局理清“有序建站、打造亮点”的两个思路分解任务，确保了工作任务圆满完成。

在有序建站方面，该县按照“有场地、有设备、有人员、有功能、有流程、有制度”的标准，明确责任分工、服务内容、组织标志、购买方式，统一有序推进乡镇（街道）社会工作站全覆盖。2021年10月，该县县委、县政府集中组织社会工作服务站揭牌。

在打造亮点方面，该县推动乡镇（街道）社会工作站联动服务，开展“社工+”活动，有效链接资源、拓宽视野、扩大影响，塑造社工招牌。同时，该县先后开展“进村入户大走访”“慈善社工暖古温”“童心向阳助学”“困境母亲一帮一”等特色活动，推动了专业服务能力不断提升。

构建三级体系 实现全域覆盖

三级服务体系即建设1个县级社会工作指导中心、11个乡级社会工作站、262个村级社会工作联络点。

该县县级社会工作服务指导中心对全县各社会工作站实施业务指导、人员管理、工作简报、绩效评价、示范引导等；11个乡镇（街道）社会工作站构成全县社会工作服务体系的主体，要求统一标志、统一形象，软硬件设施齐全，主体作用持续发挥；262个村级社会工作联络点明确了村级社会工作联络员，是社会工作站开展服务的基层网络支撑。

把握四项重点 定位精准服务

四项工作重点，即走访核查、链接资源、乡村振兴和拓展服务。

该县在核查民政底数方面，驻站社工通过摸清低保、困难、残疾、困境儿童、留守老人、留守妇女等民政基础数据，掌握民政底册，为开展民政精准救助提供保障与支持。截至目前，该县共建立专项档案13072份，走访、宣传、帮扶超68330人次。

在链接服务资源方面，该县切实以人民群众需求为导向，深入挖掘好的社会资源进行有效整合，精准对接救助政策、链接服务资源，目前累计解决服务对象各类矛盾问题2869个，确保社会工作服务满意度达到100%。去年以来，该县先后开展社会救助、儿童关爱、社区建设、养老服务、社会事务等领域特色活动89次，个案服务132个。

在助力乡村振兴方面，该县各社会工作站积极招募并组织志愿者参与社区共建，激发乡村的自治活力，先后开展“邻里守望、让生活更美好”“汇聚社工力量，助力乡村振兴”“描绘老家，助力‘五星’支部创建”等特色活动，为乡村振兴注能助力。

在拓展服务范围方面，该县通过社会工作站平台整合政府、企业、社会资源，重点从福利慈善、儿童和留守妇女保护、社会救助、为老养老、社区治理、社会事务等方面开展社会服务，实现了全县社会工作站横向联合、上下联动、一体化发展。

健全五个机制 提升服务质效

五个工作机制，即健全融入机制、台账机制、交流机制、宣传机制和绩效机制。

融入机制要求驻站社工积极融入乡镇（街道），配合做好上传下达、沟通协调工作；接受驻地机关的管理。

交流机制强调沟通交流、总结提升，11个社会工作站建立每半月一次座谈交流机制，通过谈经验体会、解工作困惑、增工作信心。

台账机制要求基层社会工作站每周一制订出周工作计划，建立周工作台账，每周五总结一周工作，上报县级社会工作服务指导中心，有序推进各项工作落实。

宣传机制要求县级社会工作服务指导中心把每个社工站特色亮点和重点工作进行多平台宣传报道，通过集中观摩学习，以先进促后进。

绩效机制由该县民政局对社会工作站实施全过程绩效管理，从行政监管、服务成效、项目管理、社会影响等方面进行专业督导和综合评估，结果作为年度资金安排、项目补助的重要参考依据。

社会工作站点全域覆盖，民政服务向纵深推进。如今，一个个遍布全县481.3平方公里、链接262个行政村的社会工作站点，已成为46万群众既认可又信赖的“民生直通车”。未来，该县民政事业将继续坚持“以人民为中心”，持之以恒推动乡镇（街道）社会工作站建设，构建更加优质、均衡的基层民政服务平台，打造更具特色的社会工作亮点。

（通讯员　崔新娟）