“三零”创建工作开展以来，全市人社系统在市委、市政府的坚强领导下，积极应对各类风险挑战，坚定履行维护社会安定、人民安宁的重大政治责任，工作取得实效，完成各项目标，有力促进了全市社会大局持续安全稳定。

平安建设工作成效显著。围绕平安人社建设，实现了三个强化：一是党建引领进一步强化。全市人社系统坚持党建工作引领平安创建，推动平安建设与业务工作同部署、同实施、同检查，把党建优势转化为平安人社建设的强力保障。二是责任落实进一步强化。各级人社部门严格落实平安建设领导责任制，坚持管业务必须管安全管稳定，主要负责同志带头履行“一岗双责”，逐级签订落实承诺书，强化组织领导、目标管理和措施保障，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他班子成员协助抓、业务科室坚持抓的平安建设工作机制。三是安全意识进一步强化。全面贯彻总体国家安全观，重点关注、着力化解影响政治安全、社会稳定、公共安全方面的突出风险隐患，筑牢安全之基。强力推进“三零”平安单位创建、常态化开展扫黑除恶斗争等重点任务，持续加强人防物防技防心防措施，努力实现本质安全。去年，该局连续第九年被评为平安建设先进单位。

信访稳定工作成绩突出。一是治理突出信访问题。加强对劳动关系、社会保险等重点领域矛盾纠纷的源头治理，努力破解人社领域信访难题，高效办理群众诉求。2021年，全市人社系统共接待群众来访615批843人次，办理信访事项253件，办理群众来信141件，切实维护了群众合法权益。今年以来共接待群众来访124批219人次，处理群众来信5封，受理信访事项14起，积极协调相关科室做好政策解释和信访事项处理工作，对于群众的合理诉求及时妥善解决。二是排查特定利益群体。针对2005年乡镇机构改革分流人员和原“四清”工作队员两个群体，专门制订了《全市人社系统特定利益群体专项治理工作方案》，对两个特定利益群体进一步排查治理，实现两个群体基本稳定。三是化解重复信访积案。扎实开展重复信访积案集中专项治理活动，坚持管业务必须管信访、管稳定、管安全，把集中治理人社领域重复信访专项活动作为当前及今后一个时期的重要政治任务来抓。组建工作专班，专职专人专责推进，全市人社系统上下联动、合力攻坚，积极主动作为，将全部案件纳入领导包案，精准施策，逐案化解。省人社厅共交办重复信访积案128起，已化解100起，化解率78.13%。全市人社系统办理市、县信访工作联席办交办重复信访案件25件，化解24件，化解率96%。四是加强风险隐患排查。持续在全市人社系统开展风险隐患大排查大化解活动，尤其是在敏感节点，全市人社系统增强政治意识、风险意识和忧患意识，主要领导靠前指挥，启动24小时指挥调度机制，每日排查研判涉稳信息，累计240天实施日报告零报告制度，确保了全市人社系统安全稳定。全市有4个县区被省人社厅表彰为信访维稳工作先进集体，5名同志被表彰为信访维稳先进个人。

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政务服务能力全面提升。一是提高办事效能。将237个政务服务事项的法定办理时限由7918天压缩至1446天，压缩比81.7%。行政许可事项由790个工作日压缩至65个工作日，压缩比达91.8%。在全市公布的161项“一证通办”事项中，市人社部门有39项，占比达24%。推进实施“人社快办”，被人社部确定为“人社服务快办行动”第二批联络点。二是优化人社服务。构建“人社政务服务电子地图”，为企业群众提供清晰指引。加快实施社保业务“全市通办”，全市建成57家社银一体化网点，企业和群众在就近的银行网点即可办理社保业务。持续拓展社保卡应用场景，实现社保卡异地线上办理申领。三是全面锤炼作风。作为服务办事群众和企业的主阵地、化解矛盾纠纷的最前沿，各级窗口单位在办理大量业务的同时，积极应对上访投诉、劳资纠纷、社保欠缴、农民工讨薪等各类矛盾纠纷，第一时间稳妥处置，应急处突能力不断提高。

（记者刘正文 通讯员刘琳）