“工作人员不怕麻烦，协助本人完成证件换发，非常感动……”近日，市车管所收到一封来自台湾的感谢信。去年在焦作办理临时驾驶许可业务，台湾同胞文先生感受到了市车管所民警的耐心细致、文明高效，专门写信再次表达感谢。

去年年底，台湾同胞文先生携妻儿来到市车管所，想要申请临时驾驶许可业务。按照要求提供相关证件，在车管部门申领3个月到1年的临时驾驶许可，可方便文先生工作、生活、学习期间驾车出行，对其非常重要。文先生的申请，也是我市车管部门所受理的第一笔临时驾驶许可业务。

受理窗口，市车管所民警杨敏接待了文先生。杨敏有着丰富的工作经验，服务更是耐心细致。她向文先生详细介绍了相关法规，并第一时间带其办理手续。

根据《机动车驾驶证业务工作规范》要求，符合规定换领临时驾驶许可的，申请人需要参加30分钟的道路交通安全法律、法规学习后，才能领取临时驾驶证。文先生到市车管所时已经接近12时，参加完30分钟的道路交通安全法律、法规学习，早已过了12时。

文先生称，他下午约了重要的客人会面，很担心因为窗口工作人员下班，无法办结业务。民警告知文先生不用担心，为方便群众及时办结业务，市车管所推出中午“不打烊”服务，参加完30分钟的学习，可以随时到业务大厅办结业务。

从提出申请到正式领取临时驾驶证，文先生一共用了40分钟，其中还包括30分钟的学习时间。文先生拿到临时驾驶证时表示，在市车管所，不仅民警服务热情，便民服务措施更是赢得人心。近日，文先生特意又写了感谢信，邮寄到市车管所再次表达感谢。

（记者 杜挺勇）